NO aceptamos cambios ni devoluciones.
En todos los pedidos de mobiliario, comercialización o equipos de fabricación especial, NO SE ACEPTAN CANCELACIONES, devoluciones, ni cambios una vez fincado el pedido.
SERVICIO Y GARANTIA: Todos los equipos vendidos contarán con 1 año de garantía a partir de la fecha de facturación, cubriendo solo defectos de fabricación. Todas las partes para el control y flujo de corriente eléctrica, gozarán de un periodo de 90 días. La garantía no cubre el mal manejo y falta de mantenimiento.
El Cliente deberá de hacer efectiva su garantía directamente en nuestro centro de servicio ubicado en la calle de Protón No. 9, Fraccionamiento Industrial Naucalpan, C.P. 53370, Estado de México.
Cualquier servicio de garantía a domicilio causará viáticos a cargo del cliente. / FLETE: En los casos en el que el flete esté incluido, éste solo será dentro del área metropolitana de la Ciudad de México y se considerará de nuestras instalaciones a la obra donde vaya a ser entregado el equipo.
En caso que la dirección de entrega tenga alguna característica por la cual se necesitan maniobras especiales, estas serán con cargo y responsabilidad del cliente. Las entregas se harán en un horario abierto de 9:30 a las 17:00 horas. En caso de que el cliente no reciba la mercancía el día que se entrega, los demás fletes serán con cargo al cliente.
En caso de ser flete foráneo, éste deberá ser cotizado por el departamento de Embarques, viajando por cuenta y riesgo del cliente. Flete por cobrar. El embalaje tendrá un costo extra, mismo que deberá ser cotizado por el departamento de Embarques. La entrega de los equipos se hará a pie de camión, sin considerar maniobras a otros pisos.
NO se realizará ningún embarque, si el equipo no se encuentra totalmente liquidado. / MONTAJE E INTERCONEXION: Montaje y interconexión NO está incluido, estos deberán ser cotizados cuando se requiera y consistirá en: Armado en obra de los muebles y equipos que lo requieran, colgado de campanas, fijación de repisas y muebles a muro (en su caso), y nivelación del equipo, proporcionando la mano de obra, maquinaria y herramienta de campo necesaria para los trabajos.
Las conexiones a los servicios de agua, vapor, gas y electricidad serán responsabilidad de los terceros especialistas contratados por el Cliente, así como los accesorios y materiales que se requieran para ello.
Todo trabajo de albañilería será a cargo del contratista de obra civil.
Esta garantía se iniciará a partir de la fecha en que sean entregados los equipos, y dejará de tener efecto si el cliente se atrasa más de 30 días en el pago.
La empresa se reserva el derecho de dos días hábiles para aceptar o rechazar su pedido. Si una vez que se le notifique que la mercancía está lista para entregar y el cliente no liquida o desea recibir su mercancía, se le cobrará un costo de almacenaje a partir de 30 días naturales del 1% mensual del valor de su compra.
PARA CUALQUIER ACLARACION COMUNIQUESE A LOS TELEFONOS ARRIBA MENCIONADOS, CON EL AGENTE QUE LE ATENDIO O CON EL DEPARTAMENTO DE ATENCION A CLIENTES.